Blog – expoLAB

Atendimento: O Profissional entre o Cliente e a Empresa

 Depois de um tempinho sem aparecer aqui, quero começar com uma pergunta.  1- Qual o profissional responsável por mediar a conversa entre cliente e agência/empresa ? Pois é, ontem foi

Ler mais

PDCA como ferramenta de melhoria

O questionamento que ronda a administração atualmente é como ser um bom gerente. Como conseguir gerenciar pessoas, demandas, clima, dentre outras atividades? Tudo baseia-se, segundo Falconi, em estabelecer um bom

Ler mais