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Entenda o que é UX: User Experience

Você já ouviu falar da sigla UX?  User Experience ou Experiência do Usuário, é um tema que ganha destaque constantemente. Muitas pessoas imaginam que UX é a interface, ou funcionalidade de um programa, porém é mais amplo. É a construção da experiência entre um artefato e a pessoa que o utiliza. Esse artefato pode ser um produto/serviço, aplicativo, software, ou seja, tudo que as pessoas interagem ao seu redor.

Buscamos sempre boas experiências em nosso cotidiano. E o que seria uma experiência nesse contexto mercadológico? Um exemplo claro, é a aquisição de um ar condicionado para sua casa. Pensando bem, não é exatamente o objeto em si que você deseja, mas o que ele pode te proporcionar: um ambiente mais fresco e agradável.

Se você já abriu a caixinha de um iPhone,  provavelmente percebeu o cuidado da Apple com o encontro do sujeito e a marca (essa interação chama -se Touchpoint). O design da embalagem e a estrutura em que o aparelho é colocado traz uma experiência memorável para quem adquiriu o produto. Muitas das vezes, as pessoas filmam e postam em suas redes o unboxing do IPhone novo, satisfeitas com aquele momento.
É possível ter a mesma sensação em algo mais simples. O entusiasmo de escrever em um caderno novo, caprichar a letra na primeira folha, é uma comunicação prazerosa nesta circunstância. O primeiro contato fica marcado.

É importante praticar UX, para que a empresa facilite a vida do consumidor. Não é apenas resolver problemas, mas pensar estratégias para oferecer uma experiência única ao usuário e superar suas expectativas. Apostar no “arroz e feijão”, atualmente, não é bem visto pelo público-alvo. Fica a dica para você que é empreendedor ou quer se tornar um. Pense fora da caixa, afinal são os detalhes que fazem a diferença.

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camila

Estudante de Jornalismo apaixonada pela escrita. Escrevo principalmente sobre a área de comunicação, esportes e empreendedorismo. Buscando novos conhecimentos e caminhos através do Jornalismo, para contribuir com a verdade perante a sociedade.

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